همشون هم اورجیناله

۰
/قوانین و مقررات
/سوالات متداول
/راهنمای تشخیص تاریخ مصرف
/راهنمای استفاده از کدهای تخفیف

​منو محصولات

پرسش‌های متداول

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟

شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار با وارد کردن شماره تماس پیامکی جهت تایید حضورتان ارسال میگردد سپس با وارد شدن به پنل و با کلیک کردن روی گزینه " ویرایش " میتوانید مشخصات خود را ویرایش نمایید.

2- آیا برای خرید از فروشگاه آنلاین سورا، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ: خیر، عضویت در سایت سورا کاملا اختیاری میباشد و شما بدون عضویت هم میتوانید خرید خود را انجام دهید.

خرید با عضویت در سایت سورا چه تفاوتی با بدون عضویت دارد؟

با عضویت در سایت سورا میتوانید از کد های تخفیف متنوع و پرومشن ها و کارتهای جایزه استفاده کنید و برای انجام خرید های بعدی نیازی به ثبت اطلاعات نیست و میتوانید خرید سریع تر را تجربه کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله ، مشتریان عزیز میتوانند در 24 ساعت شبانه روز و در 7 روز هفته میتوانند برای ثبت سفارش خود اقدام بفرمایند.

مبلغ سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

تمامی کاربران عزیز فروشگاه آنلاین سورا می توانند با کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین سورا ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین توسط درگاه های معتبر زیر نظر شاپرک و بانک مرکزی پرداخت کنند.

آیا امکان پرداخت در محل هست؟

روش "پرداخت در محل"فقط برای عزیزان ساکن تهران امکان پذیر میباشد.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

سفارش خود را به چه روش هایی می توانم تحویل بگیرم؟

پاسخ: سفارش ها از طریق همکاری با شرکتهای توزیع کننده در سرتاسر کشور ارسال می شوند.مشتریان عزیز میتوانند روش ارسال کالا را نسبت به سلیقه خود انتخاب کنند.

سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شود؟

همه سفارش ها پس از طی مراحل پردازش و حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش تحویل پست می شود.

آیا امکان تعویض و یا مرجوع کردن سفارشات آرایشی، بهداشتی و عطریات می باشد؟

اطلاعات هر محصول آرایشی، بهداشتی و عطریات در وب سایت فروشگاه اینترنتی سورا، صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی سورا، در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ، بو، رایحه، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی سورا ، مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نماید، چرا که بعد از تکمیل خرید و ارسال سفارش برای مشتری، به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی، تعویض و یا مرجوع نمی شود و همچنین در مورد عطریات نیز در صورت داشتن شرایط لازم (باز نشدن بسته بندی کالا و دست نخوردگی که دال بر صحیح و سالم بودن کالا باشد) و با تایید مدیریت فروشگاه امکان پذیر می باشد.

آیا برای ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی کالا شرایط خاصی وجود دارد؟

بله ، تمام قوانین تعویض و یا مرجوع کردن کالا در قسمت "قوانین و مقررات خرید" درج شده است.

توصیه میشود قبل از درخواست خود آنرا مطالعه کنید و از شرایط مطلع باشید.

قوانین و مقررات

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید