​نحوه ثبت نام در سایت سورا: 

​راهنمای انتخاب محصول و ثبت سفارش:
جهت خرید محصول با کلیک بر روی دسته بندی محصولات در بالای صفحه سایت و یا استفاده از نوار جستجو، دسته مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
پس از انتخاب محصول برای  مشاهده ویژگی های محصول  مورد نظر بر روی آن کلیک کرده و با انتقال به صفحه مربوطه بر روی آیکون "افزودن به سبد خرید" کلیک نمایید تا محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه شود.
شما میتوانید از هر محصول به تعدادی که نیاز دارید (در صورت بودن موجودی کالا) خرید کنید.
در هرصفحه ای که باشید، جهت مشاهده سریع سبد خرید و مبلغ آن می توانید با قرارگرفتن یا کلیک بر روی آیکون "سبد خرید" در بالای صفحه  از محتویات آن اطلاع پیدا کنید.
در این مرحله با ورود به سبد خرید امکان افزودن به تعداد محصول و یا حذف آنها از سبد خرید وجود دارد.
پس از انتخاب محصول، پنجره ای برای شما باز می شود که در صورت تمایل به اتمام خرید و پرداخت سفارش، می توانید بر روی گزینه "تکمیل سفارش و پرداخت " کلیک نمایید و یا چنانچه به دنبال جستجو و خرید محصولات دیگر هستید ، گزینه "ادامه خرید " را انتخاب نموده و به صفحات قبلی باز گردید.
پس از اتمام خرید وارد سبد خرید خود شده و در صورت داشتن کد تخفیف ، کارت هدیه و یا کارت اشتراک ، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید و در آخر کلید "ثبت سفارش" را فشار دهید.

​4 قدم تا خرید و تحویل کالا مانده
​​​​​​​راهنمایی ثبت آدرس و مشخصات خریدار:
راهنمای قدم اول:ثبت اطلاعات
بعد از ثبت سفارش خود وارد صفحه ثبت اطلاعات میشوید > اگه قبلا در سایت سورا ثبت نام کرده اید میتوانید با ورود شماره همراه یا ایمیل خود و ثبت رمز ورود خود وارد مرحله بعد شوید.
شما میتوانید بدون عضویت در سایت خرید خود را ثبت کنید > برای انجام این کار میتوانید گزینه خرید بدون عضویت را انتخاب کنید.
راهنمای قدم دوم : ثبت آدرس 
بعد از  انجام این مراحل وارد قدم دوم میشوید و در این مرحله شما باید نام /نام خانوادگی / استان محل سکونت / شهر محل سکونت /آدرس دقیق محل تحویل کالا /کد پستی و شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
طبق قانون اداره پست برای ارسال کالا به خارج از تهران ثبت کد پستی برای عزیزان خارج از تهران ضروری میباشد .

راهنمای قدم سوم: روش ارسال

​​​برای ارسال کالا عزیزان ساکن تهران 4 روش ارسال موجود میباشد  شما میتوانید بنا به سلیقه خود روش ارسال را انتخاب کنید.

روش اول ارسال سریع در مناطق 22 گانه تهران میباشد
در این روش  اگه سفارش خود را قبل از ساعت 17 ثبت نمایید ما میتوانیم همان روز سفارش شما را ارسال کنیم.
هزینه ارسال سریع 120/000 تومان میباشد /در صورتی که هزینه ارسال توسط پیک بیشتر از 120/000 تومان باشد  ، مابقی هزینه از طرف سایت سورا پرداخت میشود و اگر مبلغ پیک کمتر از 120/000 تومان
شود مبلغ مانده به حساب خریدار واریز میشود.

روش دوم ارسال توسط پست ویژه میباشد
در این روش سفارش خریداران عزیز توسط پست پیشتاز  ارسال میشود و در بازه زمانی 1 الی 2 روز کاری تحویل خریدار ان عزیز میگردد.
هزینه این روش بنا به  هزینه اعلام شده از طرف اداره پست  مبلغ 80/000 تومان میباشد.

روش سوم ارسال توسط پست عادی میباشد
در این روشسفارش خریداران عزیز توسط پست عادی ارسال میشود و در بازه زمانی 2 الی 3 روز کاری تحویل خریداران عزیز میگردد.
هزینه این روش طبق هزینه اعلام شده از اداره پست مبلغ 55.000 تومان میباشد.

روش چهارم مخصوص خریداران عزیز ساکن سایر شهر های حومه تهران میباشد 
در این روش کالای ارسالی توسط پست عادی و پست ویژه ارسال میشود و در بازه زمانی 1 الی 3 روز کاری تحویل خریداران عزیز میگردد.
هزینه این روش با پست عادی طبق  هزینه اعلام شده از سوی اداره پست مبلغ 60.000 تومان محاسبه میشود.
هزینه این روش با پست ویژه طبق  هزینه اعلام شده از سوی اداره پست مبلغ 90.000 تومان محاسبه میشود.
روش ارسال برای خریداران عزیز ساکن در دیگر شهر های ایران 
​​​​​​​
برای ارسال و تحویل کالای خریداری شده به عزیزان ساکن شهرستان به روش پست عادی و ویژه میباشد که در بازه زمانی 2 الی 7 روز کاری تحویل داده میشود.
هزینه ثابت پست عادی طبق هزینه اعلام شده توسط اداره پست مبلغ 60.000 تومان میباشد.
هزینه ثابت پست ویژه طبق هزینه اعلام شده توسط اداره پست مبلغ 90.000 تومان میباشد.

راهنمای قدم آخر  انتخاب روش پرداخت میباشد

در این قسمت شما باید روش پرداخت خرید خود را مشخص نمایید
روش های پرداخت برای استان تهران  و دیگر استانها یکسان میباشد و به دو روش انجام میشود :
1- روش پرداخت آنلاین توسط درگاه پرداخت
خریداران محترم با انتخاب این روش به صفحه پرداخت هدایت میشوند و با تکمیل اطلاعات خواسته شده از سوی بانک میتوانند فاکتور خرید خود را پرداخت نمایند.



​​​​​​​

​​​​​​​
​​​​​​​​​​​​
​​​​​​​
​​​​​​​درگاه های پرداخت سایت سورا جزء معتبرترین درگاه های سامانه شاپرک و بانک مرکزی میباشد.
اسامی شرکت های ارائه دهنده درگاه پرداخت آنلاین:
درگاه پرداخت شرکت وندار پرداخت-
درگاه پرداخت یار زیبال متصل به درگاه به پرداخت ملت -
درگاه پرداخت شرکت آقای پرداخت-
درگاه پرداخت شرکت آسان پرداخت (آپ)
2- روش دوم پرداخت کارت به کارت
در این روش  شما عزیزان مبلغ خرید خود را میتوانید به شماره کارت اعلام شده توسط پشتیبانی سایت سورا  واریز نمایید و رسید  واریز را  به پشتیبانی ارسال کنید 
​​​​​​​

مطلب بسیار مهم . مهم 

​​​​​​​​شرایط مرجوع کردن اجناس و یا تعویض کالای خریداری شده:​​​​​​​
​​​​​​​
چنانچه مشتریان محترم قصد تعویض و یا مرجوع کردن کالای خریداری شده را دارند  حتماً به این نکات توجه بفرمایند:
​​​​​​​
1:تمامی سفارش ها همراه با فاکتور چاپ شده برای مشتریان ارسال میشود و  در صورت نیاز به مرجوع و یا تعویض ،  داشتن فاکتور  الزامی میباشد.

2- کالا باید در شرایط اولیه باشد.(در صورت پلمپ بودن نباید باز شده باشد و بسته بندی کالا سالم و بدون هیچ  پارگی و شکستگی باشد.)

داشتن کارتن پست شده به همراه لیبل های فرستنده و گیرنده الزامی میباشد.(به این دلیل که مطمئن شویم بسته در هنگام ارسال توسط پست آسیب ندیده باشد).







​​​​​​​
​​​​​​​
مشتریان عزیز ، خواهشاً از تحویل بسته های معیوب و پاره شده در هنگام تحویل خودداری نمایید.در غیر این صورت فروشگاه سورا هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نمیگیرد.

​​​​​​​مشتریان گرامی ، در زمان تحویل کالا شماره سفارش فاکتور خود را با شماره درج شده روی کارتن چک نمایید ودر صورت مغایرت شماره سفارش از تحویل بسته خودداری بفرمایید.

1.1: عواملی که برای تعویض کردن  یا مرجوعی کالا مورد تایید است عبارت اند  از :
- ارسال اشتباه محصول نسبت به سفارشی که مشتری در سایت ثبت کرده.
- ارسال کالای فیک یا تقلبی بدون اطلاع مشتری. (البته بادلایل منطقی و عامیانه).
- ارسال کالای تاریخ گذشته.
- خرابی یا معیوب بودن کالا.
- برای مرجوع کردن کالا  نباید بیشتر از حداکثر 3 روز  از تحویل کالا به مشتری گذشته باشد.
- برای تعویض کردن کالا  حداکثر 7 روز  ، از زمان تحویل کالا به مشتری ، قابل قبول میباشد.


2: برای مرجوع کردن و عودت  وجه  پرداخت شده ، خریدار باید تا 3 روز بعد از تاریخ دریافت کالا اقدام کنند و مبلغ پرداخت شده بعد از رسیدن کالا به فروشگاه سورا و و بعد از 3 روز ، واریزی انجام میشود .مبلغ عودت فقط به حساب خود شخص سفارش دهنده واریز میشود.

3:برای تعویض کالای خریداری شده مشتری باید تا 7 روز بعد از تحویل کالا با پشتیبانی سایت هماهنگی های لازم را انجام بدهند و بعد کالای خود را به فروشگاه ارسال نمایند.
شماره پشتیبانی:09016852794

​​​​​​​​​​​​​​​​​​4: تمام کالا های ارسال شده توسط فروشگاه سورا ، فقط با جعبه های اداره پست ارسال میشود و تمام مشخصات فرستنده و گیرنده به صورت چاپ شده روی لیبل میباشد.از مشتریان محترم تقاضا داریم از تحویل بسته های معیوب و پاره شده ویا در کارتن های متفرقه  غیر از کارتن اداره پست جلوگیری کنند ..در صورت تحویل بسته های معیوب با شرایط ذکر شده عواقب آن به عهده خریدار میباشد .

ثبت نهایی سفارش و پرداخت مبلغ فاکتور به منزله مطالعه و پذیرفتن تمام قوانین ذکر شده میباشد.

تمام مراحل خرید از سایت سورا به صورت مرحله بندی از طریق سامانه پیامکی به شماره وارد شده توسط شما  ارسال میشود.